Retourneren bij Lotus Living

Wij hopen dat onze Lotus Living artikelen in de smaak vallen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact met ons op om het desbetreffende artikel aan ons te retourneren.

Lotus Living garandeert dat de aankoop binnen 5 werkdagen verwerkt wordt en verzend elke vrijdag, één keer per week alle orders. Als Lotus Living de termijn van 5 werkdagen overschrijdt, heb je het recht de aankoop te annuleren zonder (extra) kosten.

Mocht je de bestelling willen retourneren, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail te naar: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij sturen daarna een retourformulier met verdere aanwijzingen. Vervolgens hoef je alleen nog de aanwijzingen in de e-mail te volgen, deze worden ook hieronder uitgelegd. Voor het retourneren van onjuiste of beschadigde artikelen geldt dezelfde procedure.

• Onbeschadigde artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden omgeruild of geretourneerd om het geld teruggestort te krijgen op je bankrekening.
• Als je een artikel wilt omruilen, stuur ons dan per e-mail de productnaam en het gewenste artikelnummer, zodat wij deze alvast kunnen reserveren, mits het op voorraad is. Het nieuwe artikel zal kosteloos worden verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd.
• Als wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben verstuurd, is de retourzending kosteloos. In alle andere gevallen van omruilen rekenen wij geen extra verzendkosten om het artikel naar het bezorgadres te versturen.
• De omruil-/retourwaarde wordt aan de hand van de meest actuele verkoopprijs van het artikel bepaald.
• We accepteren geen retourzendingen van goederen die niet via onze webwinkel zijn aangekocht.
• Vanwege veiligheidsrestricties kunnen wij niet meer vergoeden dan de aankoopprijs van het artikel.
• Het staat Lotus Living vrij om artikelen die buiten de bovengenoemde termijnen worden geretourneerd, al dan niet te accepteren.
• Lotus Living accepteert geen geretourneerde artikelen die ten tijde van de retourzending beschadigd waren of door onzorgvuldige verpakking beschadigd zijn geraakt. Wij hanteren de verpakkingsstandaard zoals bij aflevering van de bestelling door de klant is ontvangen. We adviseren om de artikelen direct na ontvangst grondig te controleren, voordat je de verpakking weg doet.

Adres voor retourzendingen

Lotus Living| Postbus 2002| 2002 CB Haarlem| Nederland

• Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel het retourartikel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en sluit een volledig ingevuld retourformulier bij.
• We raden aan om de retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd tracking-nummer verstrekt. Alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren van het pakket aan Lotus Living moeten vooraf betaald worden. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Een beschadigd artikel omruilen of retourneren?

• Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Je ontvangt dan een retourformulier met verdere aanwijzingen. Vervolgens hoef je alleen nog de aanwijzingen in de e-mail te volgen. Deze staan ook hieronder uitgelegd. Als wij het verkeerde of een beschadigd artikel hebben verstuurd, is de retourzending kosteloos. Beschadigde artikelen worden alleen geaccepteerd als de artikelen beschadigd bij de klant zijn afgeleverd.
• Alle beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd en artikelen waarvan wij van mening zijn dat de beschadigingen te wijten zijn aan regulier gebruik worden niet als beschadigd geaccepteerd.
• Ruilen is mogelijk als het desbetreffende artikel op voorraad is. Indien mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd. Ook op reparaties geven wij garanties af.

Terugbetaling van een aankoop

• Bij annulering wordt binnen 30 dagen na de annulering terugbetaald. Het bedrag van alle correct geretourneerde artikelen wordt automatisch teruggestort op de rekening waarvan betaald is. Het bedrag is inclusief BTW en voor alle bestellingen uit landen binnen de EU exclusief de verzendkosten. Internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU worden niet vergoed.
• Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice (op werkdagen tussen 09.30-17.00 uur). Stuur een e-mail met je vragen naar: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
• Als je pakket door ons is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen in behandeling genomen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het originele betalingsformulier. Je ontvangt per mail bericht als de transactie heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat de bank nog enkele dagen nodig heeft om de transactie te verwerken, nadat je onze e-mail hebt ontvangen.

© 2009 Lotus Living. Alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op materiaal dat op deze website is gepubliceerd berust bij Lotus Living. Alle rechten voorbehouden. Website © 2008/2009 Lotus Living. Alle handelsmerken van derden die vermeld of getoond worden op deze website zijn eigendom van de respectieve eigenaars.

Lotus Living behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen, met name wanneer de wetgeving wordt gewijzigd. Bezoek deze pagina regelmatig zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. Wanneer je de website blijft bezoeken, gaat je akkoord met deze wijzigingen.